Osallistu Asiakastyytyväisyyskyselyn tehopäivään
Haluaisitko uudistaa organisaationne asiakastyytyväisyyskyselyt ja hyödyntää Webropol 3.0 -työkalua entistä monipuolisemmin? Siinä tapauksessa Asiakastyytyväisyyskyselyiden tehopäivä on juuri sinua varten!

Kun ilmoittaudut nyt, saat koulutuksen erikoishintaan 550 € (normaalihinta 650 €).


Koulutusohjelma
(Aamukahvi ja lounas sisältyvät koulutuksen hintaan)

klo 8.30–9.00 Aamukahvia tarjolla

klo 9.00–10.00 Näin teet onnistuneen asiakastyytyväisyyskyselyn
  • Tiedonkeruun nyrkkisäännöt.
  • Asiakastyytyväisyyden mittarit: asiakastyytyväisyysindeksi (ATI) ja suositeltavuuskysymys NPS -- mitä ne kertovat?

klo 10.00–11.30 Lomakkeen rakentaminen, kysymystyypit ja tekstipalautteet
  • Asiakastyytyväisyyskyselyn lomakkeen kysymykset ja käytettävät kysymystyypit
  • Tekstipalautteet - miten niitä tulisi tarkastella?

klo 11.30–12.30 Lounasbuffet (Lämmin lounas, keitto ja runsas salaattipöytä)

klo 12.30–14.00 Asiakastyytyväisyystutkimuksen raportointi
  • Raportointia Webropol-työkalussa
  • Kuiluanalyysi eli GAP
  • Yleisiä tapoja raportoida asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset

klo 14.00–15.00 Vapaata tekemistä ja keskustelua (Kouluttaja paikan päällä auttamassa)
Käyttöympäristön nimi (esitäytetty)
Yrityksen nimi (esitäytetty)
Y-tunnus (esitäytetty)
Sukunimi, Etunimi (esitäytetty)
Koulutuspäivämäärät
Sinun yhteystietosi
Nimi
Sähköposti
Puhelin
Yritys / Organisaatio
Lisätietoja
Ruokavalio
Muu lisätieto
Laskutusosoite
Yritys / Organisaatio
Postinumero ja -toimipaikka
Y-tunnus
Verkkolaskuosoite
Laskutuksen viite
OVT-tunnus
Katuosoite
Verkkolaskuoperaattori
Muista painaa Lähetä-painaketta sivun alalaidassa, jotta ilmoittumisesi tulee perille!

Koulutus soveltuu hieman ohjelmaa käyttäneille tai Kyselyn luonti -koulutuksen käyneille.

Huom. Koulutukset järjestetään Webropolin Helsingin tiloissa osoitteessa Huovitie 3. Tehtyäsi tilauksen saat tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Lasku lähetetään Webropol-käyttöympäristönne laskutusosoitteeseen ellei erillistä laskutusosoite-kohtaa ole täytetty.

                             
Webropol-koulutusten peruutusehdot
Koulutusilmoittautumisen voi perua ilman veloitusta, jos peruutusilmoitus tehdään vähintään kaksi (2) viikkoa ennen kurssia. Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin kaksi (2) viikkoa ennen koulutusta, veloitamme puolet koulutusmaksusta. Mikäli peruutusta ei tehdä, veloitamme koko koulutusmaksun. Voitte kuitenkin ilmoittaa estyneen henkilön tilalle toisen henkilön koulutukseen. Jos osallistuja on sairastapauksen vuoksi estynyt osallistumasta, osallistuja voi lääkärintodistusta vastaan valita myöhemmän osallistumisajan.

Hintoihin lisätään alv. 24 %. Webropol varaa oikeuden koulutusten sisältöjen, aikataulujen ja hintojen muuttamiseen. Ajankohdan siirtämiseksi ota yhteys sähköpostitse tutkimuspalvelut@webropol.fi.