Kysely haudan hoitosopimusasiakkaille ja hautausmaalla kävijöille

Hyvä vastaaja. Olette tehnyt sopimuksen Lahden seurakuntayhtymän kanssa läheisenne haudan hoidosta tai olette vierailleet Lahden hautausmailla. Haluaisimme saada tietää, miten olemme onnistuneet hautausmaan hoidossa. Arvostaisimme, jos voisitte antaa meille palautetta ja auttaa meitä kehittämään toimintaamme.

1. Tyytyväisyys asiakaspalveluun ja tiedon saantiin

1 = Täysin eri mieltä, 2 = Osittain eri mieltä, 3 = Osittain samaa mieltä, 4 = Täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Vapaudenkatu 6:n asiakaspalvelun palveluajat ovat riittävät
Asiointi Vapaudenkatu 6:n asiakaspalvelussa on miellyttävää
Saan riittävästi opastusta Vapaudenkatu 6:n asiakaspalvelusta
Olen tyytyväinen hautausmaiden palveluaikoihin
Asiakaspalvelu hautausmaalla on avuliasta ja ystävällistä
Saan tarvitsemani tiedot hautausmaan henkilökunnalta
Löydän etsimäni tiedot helposti seurakuntien nettisivuilta

2. Mahdolliset perustelut edelliseen kysymykseen?

3. Tyytyväisyys sopimaani haudan hoitoon

1 = Täysin eri mieltä, 2 = Osittain eri mieltä, 3 = Osittain samaa mieltä, 4 = Täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Haudalle istutetut kukat täyttävät odotukseni
Olen tyytyväinen haudan nurmi- tai hiekkapinnan hoitoon
Haudan hoidosta sopiminen on helppoa

4. Mahdolliset perustelut edelliseen kysymykseen?

5. Tyytyväisyys haudan hoitohinnastoon

1 = Täysin eri mieltä, 2 = Osittain eri mieltä, 3 = Osittain samaa mieltä, 4 = Täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Hoitohinnasto löytyy nettisivuilta helposti
Hinnasto on selkeä ja helppolukuinen
Hinnastossa on tarvitsemani palvelut
Hinnat vaikuttavat kohtuullisilta

6. Mahdolliset perustelut edelliseen kysymykseen?